产品售后服务承诺
一、 产品全部符合中国燃气质量GB6932―2001标准，保修二年，终身维修，保修期内，每年定期除垢一次。
二、 全国20多个城市20多个服务中心建立了200多个专业服务网点，形成连锁服务，标准统一、品质如一，保证了售后的高质量、高效率、同时在建立市到县的经销网络，保证了服务的普及性。
三、 服务承诺：三专、四全、五关怀。
1、三专。
专业：从设计，配套到安装、服务、做到人员专业、技术专业、流程专业、服务专业。
专心：不管是咨询、设计、安装还是维护，都专心诚意，一丝不苟。
专项：设计专门的售后服务电话和投诉电话24小时接收用户咨询和投诉。
2、四全。
全过程：提供从售前咨询到售中推荐，运送安装，调试和售后指导、回访、保养的全程服务。
全方位:维修人员24小时值班、无论客户家在何处，市里4小时赶到，2小时不能解决问题立即换备用机。待原机修复后送还客户。
全天候：无论刮风下雨、天寒地冻、还是节假日，只要用户需要，随时上门服务。
全身心：时刻替用户着想、虚心听取意见，尽量满足客户的合理要求，工作完毕认真清理现场，谢绝任何馈赠。
3、五关怀。
专家咨询、公众监督、投诉管理，主动跟踪培训指导。
4、在装机数量超150台的小区，专设服务点，配套备用机两台以上。
四、取暖前对整个供热系统进行检修、维护。
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